公司和客户之间需要信赖，客户粘性及转介绍都来源于客户的信赖，同事间需要信赖，信赖是同事间相互扶持与合作的基础。

公司与客户间要相互协助，帮助商家和业主解决问题，不断提升自身的服务能力；同事间需要协助，主动帮助有困难的同事，这样在自己需要帮助时才能最大程度的调动各方力量，解决问题，这是一种能力。

社会瞬息万变，只有不断的改进和创新才能永远立于不败之地。创新来自哪里，据不完全统计，87%的产品创新和服务创新来源于客户投诉，所以以开放的心态接受客户、同事的建议，以解决问题的心理不断优化我们的服务和工作，是不败的源泉，如：海底捞、招商银行。

感谢所有给我们提出建议和与之争论的客户及同事，是他们的激发才有了我们工作的不断提升和完善，我们的个人价值也随之水涨船高。

站在对方的角度考虑问题，理解和包容所有客户及同事，人都会犯错都会有有情绪的时候，学会倾听、调整心态，理解对方行为背后的真正原因，这就是成长。

永远把保障业主利益放在第一位，永远把提升用户服务放在第一位，这是公司永远的红线！